to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmiyor, İletişime Dönüş Yapılmıyor Ve Mağdur Ediliyorum
14 gün önce Whispers Jewelry web sitesinden 1 adet The Comet bileklik, 1 adet Kelebek kolye, 1 adet Yıldız spiral gerçek İnci kolye ve 1 adet Spiral sarmal küpe sipariş ettim (Sipariş No: 1414). Siparişimi havale yöntemiyle, toplam 1154,45 TL ödeyerek tamamladım. Sitede günlerdir "kargoya hazır" yazmasına rağmen ürünlerim hala gönderilmedi.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden Whispers Jewelry ile iletişime geçtim fakat dönüş alamıyorum. 2 haftadır param kullanılıyor, bilgi verilmiyor. Ürünlerimin adresime bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Sitede satıcı ile ilgili çok sayıda benzer şikayet varmış, bilseydim asla alışveriş yapmazdım. Lütfen bir an önce siparişimi kargoya verin veya bir sorun varsa para iadesi yapın. Müşteri bu şekilde mağdur edilemez.
Ürünler sonunda kargolandı, sipariş tarihimden 20 gün sonra elime ulaştı. Satıcıya önerim herhangi bir gecikme durumunda müşteri ile iletişim kurmasıdır, ben ücretinin ödediğim ürünün peşinde koşmamalıyım. Yine de teşekkür ediyorum, gelen takıları beğendim, umarım kararma yapmazlar.
Sayın Aslı, Sipariş sürecinde yaşanan gecikme ve tarafınıza zamanında bilgilendirme yapılamaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. İlgili siparişinizin oluşturulduğu dönemde, firmamız yeni web altyapısına geçiş sürecinde bulunmakta olup, bu geçiş nedeniyle bazı siparişlerde operasyonel gecikmeler yaşanmıştır. Siparişiniz bu süreçten etkilenmiş; ancak ürünleriniz hazırlanarak kargoya verilmiş ve tarafınıza teslim edilmiştir. Ürünleri beğendiğinizi belirtmeniz bizim için kıymetlidir. İletişim konusundaki geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizin iyileştirilmesi için tarafımızca not alınmıştır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Whispers Jewelry
