to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Destek Ekibi Yetersiz Kaldı
15.09.2025 tarihinden bu yana Huawei P40 Lite e cihazımda WhatsApp hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “Bu hesap artık WhatsApp kullanamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve giriş işlemi başarısız oluyor. Farklı yöntemler ve tekrar denemelerimde de sonuç değişmedi.
Bu sorunla ilgili WhatsApp destek ekibiyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabımın en kısa zamanda yeniden açılmasını, kapatılma gerekçesinin açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Eylül’den bu yana Huawei p40 Lite e model telefonumda WhatsApp uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “girişiniz yasaklandı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve WhatsApp’a ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyorum. İşlerim bu uygulama üzerinden yürüdüğü için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve işlerimden geri kalıyorum.
Huawei müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik servise ulaşamadım. Ayrıca, aynı tarihte ve aynı model telefonda birçok kişinin de benzer sorun yaşadığını öğrendim. Sorunun sadece WhatsApp uygulamasında olduğunu, diğer uygulamalarda herhangi bir problem yaşamadığımı belirtmek isterim. Cihazımın garanti süresi de bulunmuyor.
En kısa sürede hesabımın açılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
3 gün oldu hala kapalı bir çözüm yolu bulamadım
Mevlüde hanıma hitaben, hayır açılmadı ne yazık ki