WhatsApp Business Hesabının Sebepsiz Kısıtlanması Ve Acil Aktif Edilmesi

Moka Osmaniye Gıda adına kayıtlı olan, 0542*****81 80 numaralı WhatsApp Business hattımız bu akşam saat 18.00 civarında hiçbir uyarı veya haklı gerekçe olmadan spamlanarak kısıtlandı. Ardından hemen itiraz başvurusu oluşturduk; ancak şu an sadece “talep alındı” şeklinde otomatik e‑postalar ve genel makale linkleri dışında herhangi bir açıklayıcı geri dönüş alamıyoruz.

Bu hat üzerinden müşterilerimize 7/24 canlı destek sağlıyoruz. Hesabımızın aniden devre dışı kalması nedeniyle müşterilerimize cevap veremiyor, sipariş ve talepleri alamıyor, ticari faaliyetlerimizi sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz. Üstelik müşterilerimiz bu durumu bilerek yanıt vermiyormuşuz gibi algılayarak yanlış bir izlenime kapılıyor ve bu da marka itibarımıza zarar veriyor.

Hiçbir topluluk kuralını ihlal etmediğimiz ve hesabımızı tamamen iş amaçlı, kurallara uygun şekilde kullandığımız halde bu şekilde sebepsiz yere kısıtlama yaşamak ciddi mağduriyet oluşturmuştur. WhatsApp Business hesabımızın acilen tekrar aktif edilmesini ve ticari faaliyetlerimize kesintisiz devam edebilmemiz için incelemenin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.