WhatsApp Business Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, İşletmem Mağdur

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım WhatsApp Business hesabım, bugün (10.01.2025) yaklaşık saat 15.15 civarında hiçbir açıklama yapılmadan “bu işletme WhatsApp hesabı kullanılamaz” şeklinde bir uyarıyla aniden kapatıldı. Hesabım telefon numarası 0553 133 2121 üzerine kayıtlı ve “Sevginin Şifa Evi” adıyla işletme hesabı olarak kullanıyordum.

Herhangi bir toplu mesaj, spam, reklam veya benzeri bir gönderim yapmıyorum; topluluk kurallarına aykırı olduğunu düşündüğüm hiçbir davranışım olmadı. Buna rağmen hesabımın kapatılması ve net bir gerekçe paylaşılmaması, hem kişisel hem de işletmem açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. İşletme hesabım kapalı olduğu için müşterilerimden mesaj alamıyor, gelen taleplere yanıt veremiyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.

Uygulama üzerinden itirazımı gerçekleştirdim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak işletme hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. İşim ve müşterilerimle olan iletişimim tamamen bu hat üzerinden yürüdüğü için, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.