Weston TV Ekran Arızaları Ve Uzayan Garanti Süreci

Weston marka 55 inç 4K Android LED TV satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra ekran gitti ve garantiye gönderdim. Garanti sürecinin ardından bu kez bana Weston’ın başka bir modeli verildi. Ancak bu ürün de yaklaşık dört ay sonra hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan yine kendi kendine ekran arızası verdi.

14 Şubat’ta TV’yi tekrar garantiye gönderdim ve fabrikaya gideceği, en fazla üç hafta süreceği söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçti ve hâlâ net bir bilgi alamadım. Aradığımda sadece cihazın hâlâ bakımda olduğu, ekranın değişeceği söyleniyor ama ne zaman sonuçlanacağına dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hem iki ürünün de kısa sürede aynı arızayı vermesi hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Sorunlu ve hatalı ürünlerin satışa sunulması ve sonrasında bu kadar belirsiz bir garanti süreci yaşanması kabul edilebilir değil. Ürünümle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.