to read complaints and reviews, or file yours.Panel Arızalı Televizyonumun Değişim Talebi Ve Uzayan Onarım Süreci
Weston 55 inç televizyonumu Özdoğanlar Mobilya üzerinden aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan, üstelik toplamda en fazla 6 ay aktif kullanmışken cihaz bir anda panel arızası verdi. Bunun üzerine 27.01.2026 tarihinde servis televizyonu evimden teslim aldı.
İlk başta bana onarım süresinin 14 gün süreceği söylendi, daha sonra bu sürenin 1 ay olduğu belirtildi. Ancak bugün 12.03.2026 olmasına rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi, ne tamir edildi ne de değişim yapıldı. Ürün resmen firma tarafından rehin tutuluyormuş gibi bekletiliyor, hiçbir şekilde net bir bilgi, geri dönüş ya da çözüm sunulmuyor.
Müşteri destek hattı ile servis birbiriyle çelişen bilgiler veriyor, söylemleri birbirini tutmuyor. Kurulum için gelen servis ekibinden memnun kalmışken, markanın ve firmanın süreç yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusunda son derece yetersiz olduğunu gördüm. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, garanti kapsamında olan televizyonumun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Servis kayıt / fatura numaram 311472’dir.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
Merhaba Cihazım 25.03.2026 tarihinde servis tarafından teslim edilmiştir şu an bir problem görünmüyor.
