to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Tekrarlanan İade Reddi Çözülmedi
27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden westernpacific satıcısından Kaercher kwı 1 Plus şarjlı cam temizleme makinesi siparişi verdim. Kargo çok hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak ürünü denediğimde su akıttığını fark ettim. Nedenini anlamak için daha dikkatli baktığımda ürünün zaten kırık ve kusurlu gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçtim, bana yedek parça tedarik edemeyeceklerini söylediler ve iade sürecini başlattım. Kusurlu ürün göndermelerine rağmen ilk iadem kabul edilmedi. İkinci kez iade ettim, bu kez de tekrar aynı ürünü bana geri gönderdiler. Üçüncü kez iade ettim ve şu an ürünün Trendyol’un ambarında beklediği, satıcının iademi yine kabul etmediği bilgisi verildi.
Tüm bu süreç boyunca ne satıcı ne de Trendyol tarafından sorunum çözülmedi, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü kesinlikle ben kırmadım, ilk açtığım andan itibaren kırık ve kusurlu geldi, üstelik satıcıya ürünün kırık olduğuna dair fotoğrafları da ilettim.
Karaman Merkez’de yaşamaktayım ve 27.02.2026 tarihli siparişim için 02.04.2026 tarihine kadar defalarca iade ile uğraşmak zorunda kaldım. Trendyol sipariş numaram 11000759280’dir. Kırık ve kusurlu gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
