Yanlış Alıcı Bilgisi Nedeniyle İade Edilmeyen Para

Sayın Yetkili,

23.12.2024 tarihinde İş Bankası aracılığıyla Western Union sistemi üzerinden Almanya’da bulunan arkadaşıma 1000 € gönderdim. Ancak, alıcı bilgilerinde yapılan isim yanlışlığı sebebiyle arkadaşım parayı teslim alamadı. Bu durum üzerine, aynı gün içerisinde ilgili transferin iptal edilerek gönderilen tutarın hesabıma iade edilmesi için talepte bulundum.

Aradan geçen 4 gün boyunca iadenin hesabıma yapılmadığını üzülerek belirtmek isterim. Bu süre zarfında tarafınızdan herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, hafta sonunun da araya girmesiyle mağduriyetim bir haftayı bulacaktır. Bankanızın hizmet prosedürleri gereği iade işlemlerinin 5 iş günü içerisinde tamamlanması beklenirken, bu sürenin aşılması hukuka aykırı bir durum teşkil etmektedir.

Müşteri olarak benim sorumluluğumda olmayan bir hatadan kaynaklanan bu gecikme, maddi kaybımın yanı sıra ciddi bir güven sorununa da yol açmaktadır. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve iadenin derhal hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, durumun çözülmemesi halinde gerekli hukuki yollara başvuracağımı tarafınıza bildiririm.

Gereğinin yapılmasını önemle rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla,
A**** Ö****

5340****76