Üç Ay Gecikmeli Sipariş Teslim Edilmedi, Takip Numarası Yok, Tam Geri Ödeme Talebi

Fon Perde Com isimli firmadan Instagram üzerinden 6 adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi 10 Kasım tarihinde Western Union aracılığıyla toplam 290 € olarak yaptım. Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde firma ile hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Siparişin gönderildiği söylendi; ancak hiçbir şekilde resmi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Dünyanın herhangi bir yerinden yapılan bir gönderi için bu kadar uzun bir gecikmenin normal olmadığını kendilerine açıkça belirttim.

10 Ocak tarihinde firmaya tekrar yazdım ve 60 günden fazla süredir ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünleri alabildiğimi ne de takip numarası görebildiğimi, bu nedenle 24 saat içinde resmi takip numarasını iletmelerini ya da ödediğim tutarın tamamını iade etmelerini talep ettiğimi bildirdim. Buna karşılık yalnızca “Merhabalar, kontrol edeceğim; yarın” şeklinde bir mesaj attılar ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Bu aşamadan sonra artık ürünlere ihtiyacım kalmadı, firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ödediğim 290 € tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.