Weplay Altın Yükleme Sorunu

9 Ocak tarihinde hesaba 3000 altın yüklemesi yaptım. Hesaptan param çekildi ancak altın yüklenmedi. Weplay Instagram desteğine yazdım. Muhatap bulamıyorum. Apple'dan iade talep ettim, onaylandı denildi fakat para iadesi gerçekleşmedi. Üstelik hesabımdaki altın miktarı -6436'ya düştü. Tekrar desteğe yazdım ancak dönüş alamadım. Altın yüklemenizde hata tespit edildiği ve 12 saat içerisinde yükleneceği yönünde bir mesaj aldım. İki gündür bekliyorum. Oyun oynanmıyor, bu sorunun hemen çözülmesini ve telafi edilmesini talep ediyorum.