WePlay Bank Transfer İle Yapılan Altın Yükleme Sorunu

80133132 ve Play ID'li hesabıma, kendi internet sitesinden bank transfer ile altın yüklemek için verilen IBAN'a para gönderdim ve param çekildi ama gönderim başarısız dedi. Oyuna geldiğinde altın yüklenmedi. 31 Ağustos'tan beri canlı desteğe bağlandım, hiçbir şekilde ne param geri geldi ne de altınım yüklendi. Eğer ki bu şekilde devam edilirse üst kurumlara başvuracağım. Lütfen sorunum çözülsün. Dekontlar da mevcut.