Üçüncü Tarafın Haksız İade Talebi Nedeniyle Hesabım Süresiz Kapatıldı

Weplay mobil uygulamasında yıllardır emek verdiğim, ciddi maddi ve manevi yatırımlar yaparak Taç 9 ve vıp 5 seviyesine getirdiğim, ayrıca büyük bir topluluğun bulunduğu 6. Seviye sohbet odamın yer aldığı 83029023 ID’li hesabım, bilgim ve rızam dışında süresiz olarak kapatılmıştır.

Bugüne kadar hesabıma yaptığım tüm yüklemeleri ve satın alımları GPay ödeme kanalı ve Google Play üzerinden, mobil faturama yansıtacak şekilde tamamen yasal yollardan gerçekleştirdim. Tüm faturalarım ve dekontlarım elimde mevcuttur ve kurallara her zaman uyan bir kullanıcı oldum.

Müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre, oyundan tanıdığım bir kişinin tarafıma gönderdiği yaklaşık 20.000 Jetonluk (yaklaşık 1.000 TL) hediyeyi daha sonra kendi ödeme kanalı üzerinden haksız şekilde geri ödeme (refund/ters ibraz) talebiyle iptal etmesi nedeniyle hesabım bloke edilmiştir. Başka bir kullanıcının yaptığı kötü niyetli ve yanıltıcı bir işlem yüzünden, hiçbir kusuru olmayan dürüst bir kullanıcı olarak benim cezalandırılmamı kabul edemiyorum. Kendi paramla yaptığım tüm yüklemeler ve yılların emeği tek bir işlem yüzünden yok sayılmıştır.

Ben tamamen iyi niyetli bir tüketiciyim. Yıllardır emek verdiğim hesabımı ve 6. Seviye sohbet odamı kaybetmemek için, eğer hesabımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kesin olarak yeniden açılacağı garanti edilirse, üçüncü şahsın haksız iade işlemiyle platforma uğrattığı yaklaşık 1.000 TL (20.000 Jeton) tutarındaki zararı kendi cebimden karşılamaya hazırım.

Weplay ve GPay yetkililerinden bu haksızlığa acilen mantıklı ve adil bir çözüm üretmelerini, hesabımın ve sohbet odamın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru (Başvuru No: b-2026/17760) ve diğer hukuki merciler aracılığıyla yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.