Açıklamasız Kalıcı Ban Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Yaklaşık 3 yıldır 5079**41 ID numaralı hesabımla WePlay mobil üzerinden aktif olarak oynuyorum. Bu süreçte bu hesap yüzünden defalarca tehdit edildim, ailem rahatsız edildi; oyunda public olmama rağmen bu tehditleri yapan kişilere sadece kısa süreli banlar verilirken bana iki gün önce 72 saatlik ban verildi ve bunun üzerinden sadece 1 gün geçtikten sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden kalıcı ban uygulandı.

Oyuna toplamda yaklaşık 200 bin TL para yatırmış bir oyuncu olmama rağmen, hesabıma neden kalıcı ban verildiğine dair oyun içi hiçbir bildirim, e‑posta veya açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşabileceğim herhangi bir kanal da bulunmuyor; e‑posta üzerinden yaptığım başvurulara ise hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor.

Herhangi bir gerekçe açıklanmadan verilen bu kalıcı banın incelenmesini, hesabıma uygulanan yaptırımın nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve haksız yere verildiyse hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım maddi ve manevi zararlar nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.