to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Teşhir Ürün Problemi: Sıfır Ürün Ve Zamanında Teslimat Talebi
01.12.2025 tarihinde Aydın Kuşadası’nda bulunan Deniz Mobilya/Weltew Home bayisinden toplam 160.000 TL tutarında koltuk takımı, yatak-baza-başlık ve yemek odası takımı satın aldım. 09.12.2025 tarihinde iki adet üçlü koltuk, yemek masası, yatak, baza ve başlığın teslim edileceği, altı sandalye ve iki berjerin ise daha sonra geleceği söylendi. Eve acil eşya ihtiyacım olduğu için bu beyana güvenerek ödemeyi yaptım.
Ancak 09.12.2025 tarihinde taahhüt edilen teslimat gerçekleşmedi ve ürünlerim geç kaldı. 11.12.2025 tarihinde ise sadece yatak, baza, başlık ve bir adet berjer teslim edildi. Teslimata gelen ustalar, getirilen yatağın ve berjerin teşhir ürünü olduğunu açıkça belirtti. Yani hem teslimat sürecinde gecikme yaşandı hem de tarafıma sıfır olması gereken ürünler yerine kullanılmış/teşhir ürün gönderildi.
Yeni bir eve geçtiğim ve acil eşya ihtiyacım olduğu için mağazaya güvenip ödeme yaptım; buna rağmen söz verilen tarihlere uyulmadı ve ürünlerim teşhir çıktı. 00826 numaralı sipariş/fatura bilgilerimle yapılan bu alışverişte, tarafıma teslim edilen tüm teşhir ürünlerin derhal sıfır, ambalajlı ürünlerle değiştirilmesini ve kalan tüm ürünlerimin acilen, eksiksiz ve problemsiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Weltew Home Kuşadası mağazasından 01.12.2025 tarihinde bir oturma takımı ve bir yemek masası satın aldım. Toplamda yaklaşık 160.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Satış sırasında ürünlerin 09.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Defalarca mağaza ve yetkililerle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de alamadım. Hem yüksek meblağda ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimi alamadım hem de süreçte kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum.
Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Daha sonra Weltew müşteri hizmetlerinden nurdan hanım ile iletişime geçtim elinden geleni yaptı fakat sonuç değişmedi Weltew Home ve deniz mobilya beni mağdur etmekte kararlı olduğu için buradan sesimi duyurmak istedim.
Merhaba Mert Bey, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Benim bildirim sizin için gerçekten çok önemli olsaydı konuyla ilgilenir beni mağdur etmezdiniz hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorsunuz. Konuyu Tüketici Hakları'na taşımaktan başka çare bırakmadın Weltew.
01.12.2025 tarihinde Kuşadası Weltew Home bayisinden koltuk takımı, yemek takımı ve yatak takımı olmak üzere toplam yaklaşık 160.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptık. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Mağaza sahibi ve yetkilisi, özellikle sormamıza rağmen ısrarla 09.12.2025 tarihinde teslimat yapılacağı sözünü verdi. Verilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de almadık. Daha sonra 15.12.2025 tarihinde sadece yatak takımı ve berjer getirildi, ancak gelen bu ürünlerin teşhir ürünü olduğunu gördük. Satın alırken teşhir ürün almayı kesinlikle kabul etmediğimiz halde, bize bu konuda ne Weltew tarafından ne de Kuşadası bayisi tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı. Şu anda ürünler evde duruyor, ancak evde oturacak doğru düzgün eşya olmadığı için mağdur durumdayız. Tüm teşhir ürünlerin eksiksiz şekilde sıfır ürünlerle değiştirilmesini ve henüz gelmeyen ürünlerin de bir an önce, söz verilen şekilde yeni ve ayıpsız olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa, yapılan alışverişin iptal edilerek ödediğimiz bedelin tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığımız bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, teşhir ürün gönderilmesi ve iletişim eksikliğinden dolayı Weltew Home ve Kuşadası bayisinden şikayetçiyim; mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Weltew Home Kuşadası mağazasından yatak odası, yemek odası ve oturma odası takımı aldım. Ürünlerin belirttikleri tarihte teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat zamanında yapılmadı. Ayrıca gelen ürünlerin bir kısmının teşhir ürün olduğunu sonradan fark ettim. Hem teslimat gecikmesi hem de teşhir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte elimde sözleşme ve faturam bulunmasına rağmen firma ile yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve Weltew Home tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu sebeplerle, teşhir gönderilen ürünlerin tamamının sıfır ürünlerle değiştirilmesini, eksik veya teslim edilmeyen tüm ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Weltew Home’dan Kuşadası Denizhome mağazası üzerinden oturma takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı satın aldım. 09.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünler zamanında gelmedi; yaşanan gecikmenin ardından gelen ürünler arasında da sorunlar çıktı. Teslimat sırasında yatak odası takımı ve tekli berjerin teşhir ürün olarak gönderildiğini gördüm; diğer ürünler ise hiç teslim edilmedi. Mağaza ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; mağduriyetim devam ediyor. Sıfır ve sorunsuz ürünler yerine teşhir ürün gönderilmesi ve diğer ürünlerin halen teslim edilmemesi nedeniyle, bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunuma neden çözüm bulamıyorsunuz bu kadar zor olmamalı
Tüm görüşmeler üzerine 2 ay geçmesine rağmen ürünler hala gelmedi. Weltew ürünleri fabrikadan 31 aralıkta kendimiz göndereceğiz bayiyi aradan çıkarttık demelerine rağmen 11 şubattayız ürünler hala ortada yok hem bayi hem fabrika mağdur etmeye devam ediyor.
Weltew ekibinden nurdan hanıma teşekkür ederim bayiyi devreden çıkarıp tüm süreci yönettiği için
