to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslimatı Gecikti Mağaza Bilgilendirme Yapmıyor
19.10.2025 tarihinde Weltev Sivas mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Siparişi oluştururken ürünün 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 37. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde mağazayı 3–4 defa telefonla aradım ancak her seferinde geçiştirilip net bir bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an sadece ürünün hala teslim edilmemesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 0956’dır.
Ürünün bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sivas’ta bulunan Arçelik bayisi Yılmazlar Ticaret’ten 06.12.2025 tarihinde çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldık. Alışveriş sırasında kampanya dahilinde balon patlatma yöntemiyle en az 2.000 TL değerinde hediye kazanacağımız söylendi. Balonu patlattığımızda hediye olarak kahve öğütücü verildi, ürünün değerinin ise yaklaşık 1.500 TL civarında olduğunu gördük.
Ürün makinelerle birlikte adresimize getirildi ancak kahve öğütücüsünü açtığımızda cihazın kullanılmış olduğunu, içinde kahve artıkları bulunduğunu fark ettik. Bunun üzerine servisi aradık, ürün teslim alındı fakat üzerinden 3–4 hafta geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten geri dönüş yapıldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem kampanyada vaat edilen hediye tutarına uyulmaması hem de kullanılmış bir ürünün hediye olarak verilmesi Arçelik markasına yakışmayan bir durumdur. Kullanılmış olarak verilen kahve öğütücüsü yerine kampanyaya uygun, sıfır ve farklı bir hediye ürün verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Belge bu var 40 gün içerisinde yazıyor ama bugün 37 gün olmuş ben ürünün yapıldığına dahi inanmıyorum.
Neyaptınız kontrol sağlayabilirinizmi yoksa yarın 41. Gün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Bugün 40. Gün ben ürünün yapıldığına inanmıyorum 40 gündür mağazayı o kadar aramamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş olmadı ilgisiz ve alakasız davranıyorlar böyle bir şey olmaz ben ödediğim parayı faiziyle ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Telefon görüşmesinde bugün yani 43. Güne kadar teslim edeceğinizi söylediniz ve mağduriyetimizin giderileceğini söylediniz bugün gün içerisinde teslim etmezseniz yarın tüketici hakem heyetini başvurumu yapacağım bilginiz olsun
Merhaba Ahmet Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Türkiye’nin her yerinden, Weltew Çağrı Merkezimiz hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
