to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Saatimde Tekrarlanan Servis Problemleri Ve Ücret Talebi
Nisan 2024’te severek satın aldığım Welder wwrl1002 kol saatimi, aldığım tarihten bu yana aynı sorunlar nedeniyle toplamda 4 defa servise göndermek zorunda kaldım. Saatimde el yıkama sırasında su alma, ışığın yanmaması ve daha önce saatin kendiliğinden durması gibi birçok problem yaşadım. Tüm bu arızalar tekrarlayan nitelikte olmasına rağmen servis bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretemedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Son olarak 10836556 servis numarası ile ürünümü 4. Kez yine servise gönderdim. Ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen bu kez servisten tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ücret talep edildi ve şu anda serviste ücret onayı bekleniyor. Aynı sorunlarla bu kadar çok kez servise giden bir ürünün kanunen yenisiyle değiştirilmesi gerekirken, bırakın değişimi, garantisi devam eden saatim için benden ücret talep edilmesi hem markaya olan güvenimi sarsmış hem de mağduriyetimi artırmıştır.
Markaya güvenerek aldığım bu ürün nedeniyle, özellikle servis sürecinde yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, sorunun ivedilikle çözülmesini veya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; tepenin kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Ücrete onay verdiğiniz için işlemler başlatılacaktır. Saygılarımızla
Ne güzel her şey Garanti dışı buradan tekrar belirtiyorum ücrete onay vermiyorum neye göre ücrete onay verdiğimi söylüyorsunuz ücrete onay versem neden şikayet oluşturayım.
