to read complaints and reviews, or file yours.Wefood Hindistan Cevizi Ununda Ki Siyah Noktalar
Merhaba,
Yaklaşık 1 hafta önce File marketten 9 aylık oğlum için Hindistan cevizi unu aldım. İlk defa aldığım ve çok elzem bir ihtiyaç olmadığından alır almaz kullanmamıştım. Sonra kullanmak istedim. İçerisinde minik minik siyah noktalar vardı. Bir anlam veremedim, internet üzerinden benzer bir durumla karşılaşan var mı diye kontrol etme ihtiyacı doğdu. Sonra da farklı bir markanın Hindistan cevizi ununu aldım. Aradaki fark çok bariz belli oldu ve yeni aldığım marka da hiç de öyle siyah noktalar yoktu. Sevdiğim ve farklı ürünlerini de aldığım bir markanın neden böyle bir ürünün satılması için marketlere pazarladığını anlayamadım. Durumun telafi edilmesi marka değeri için çok kritik.
Çok kısa süre de Wefood tarafından arandım. Sürecin kendileri tarafından takip edildiğini tekrar beni arayacaklarını söylediler. Nitekim kısa süre içerisinde tekrar aradılar. Bana durumu gayet detaylı bir şekilde izah ederek istersem yeni ürün gönderebileceklerini ilettiler. Bebeğim için aldığımı ve içime sinmediğini paylaştım. Adres bilgisi alarak yeni ürün gönderimi yapacaklarını paylaştılar. WhatsApp üzerinden ürün gönderim detayı ve şikayetime dair de detaylı bir metin paylaşmışlar. Bu kadar kısa süre de ulaşıp bu denli nazik bir yaklaşımla iletişim kurulması çok hoş. Ekstra hediye gönderimi yapacaklarını da ilettiler. Çok teşekkür ederim. Yorumumu kaldırmıyorum çünkü bu güzel deneyimin görülmesi gerek. İyi ki varsın Wefood. Memnuniyet böyle sağlanır
İnanılmaz hızlı aksiyon ve müşteri memnuniyeti. Uzun zamandır böyle bir hizmet aldığımı hatırlamıyorum. Wefood iyi ki varsın. Sizin gibi firmalar hep olsun. Teşekkürler...🫶🏻
