Bozuk Gelen Bebek Kamerasında İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Dedektör kategorisinden Weewell WMV815 Weewell Dijital Bebek Kamerası satın aldım. Ürünü 13.11.2025 tarihinde teslim aldım ancak ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine ürünü 26.11.2025 tarihinde iade için geri gönderdim. İnceleme sonrasında üretim kaynaklı bir sorun bulunamadığı belirtilerek, ürünü benim bozduğum ima edilip tarafıma geri gönderildi.

Canlı destek ile görüştüğümde, ürünün bana geri gönderileceği ve ürün üzerindeki yetkili servis bilgileriyle kendimin iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ayrıca, yetkili servisten mühürlü ve kaşeli bir rapor almam halinde ancak o zaman iadenin kabul edileceği belirtildi. Bozuk gelen bir ürün için bütün bu sürecin bana yüklenmesini ve ürünü sanki ben bozmuşum gibi bir yaklaşım sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bozuk gelen ürünümün herhangi bir ek masraf ve uğraş gerektirmeden Trendyol tarafından tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.