Wee Scooter Uygulamasında Sürüş Sonlandıramama Ve Yanlış Borçlandırma

18 Ekim akşamı Elazığ Merkez Çayda Çıra Mahallesi’nde Wee Scooter kiraladım. Saat 21.00 civarında kullanmaya başladığım scooterı 21.20–21.25 sularında bırakmak ve sürüşü bitirmek istedim ancak uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürüşü sonlandıramadım. Uygulamayı kapatıp açtım, yeniledim, hatta uygulamayı silip tekrar yükledim ama sistem sürüşü bitirmedi ve bu süreçte süre işlemeye devam etti.

Sürüşü sonunda bitirebildiğimde borcum uygulamada 178 TL olarak görünüyordu. Ancak uygulamayı tekrar açtığımda cüzdan ekranında bakiyemin -442,82 TL olduğunu ve toplam 490 TL’lik bir borç yansıtıldığını gördüm. Hesabımda daha önceden yüklü olan yaklaşık 48 TL düşülmüş, geriye 442 TL borç bırakılmış. Oysa benim bu sürüş için kabul ettiğim ve ekranda da gördüğüm borç 178 TL idi.

Bu konuyla ilgili Wee müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 10 dakika boyunca telefon defalarca çaldı ve asla kimseye ulaşamadım. Uygulama üzerinden mail de yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamadaki cüzdan ekran görüntüsünde de bakiyemin eksiye düştüğü ve ilgili işlem tarihleri açıkça görülmektedir.

Ben 178 TL’lik gerçek sürüş bedelimi ödemeye hazırım. Hesabımda bulunan yaklaşık 48 TL’nin bu tutardan düşülerek kalan kısmın borç olarak yansıtılmasını, şu anda uygulamada görünen haksız 442 TL’lik borcun ise tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sürüş saatlerim, bırakmaya çalıştığım zaman aralığı ve sürüşün bittiği saat Wee sistemlerinden de kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.