to read complaints and reviews, or file yours.Webdeyeral Sorunum Çözülmedi
Webdeyeral isimli firmadan tam kapsamlı e-ticaret sitesi hizmeti satın aldım ve bu hizmet için 48.000 TL ödeme yaptım. Satış sürecinde her şeyle bire bir ilgileneceklerini, tüm teknik konularda destek vereceklerini ifade ettiler. Ancak site kurulduğundan beri, yani mart ayından bu yana neredeyse her gün sorun yaşadım ve bu sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Site üzerinde devamlı tasarımsal ve teknik hatalar oluştu, bu hatalar giderilmediği için düzenli olarak satış kaybı yaşadım. En kritik konulardan biri olan xml import işlemi ise bir türlü çalışır hale getirilemedi. Defalarca kez iletmeme rağmen xml sorunum çözülmedi ve bu durum ürünlerimi sağlıklı şekilde sergileyip satış yapmamı engelledi.
Yaşadığım her problemde firma sahibiyle iletişime geçtim. Çoğu zaman sorunları kendi keyfine göre erteleyerek, uzun zamana yayarak müdahale etti, bazılarını gecikmeli de olsa çözdü, ancak xml başta olmak üzere temel problemler devam etti. Başta “her şeyle ilgileneceğini” söyleyen kişi, yaşanan sıkıntılar büyüyüp işimi aksatmaya başlayınca bu kez sanki hiçbir yükümlülüğü yokmuş gibi konuşmaya başladı.
Son olarak web sitem şu an kapalı durumda ve firma artık benimle ilgilenmeyeceğini açıkça belirtti. Tüm bu süreçte ödediğim 48.000 TL karşılığında ne düzgün çalışan bir e-ticaret sitesi alabildim ne de vaat edilen desteği görebildim. Yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı nedeniyle, firma tarafından tarafıma ödediğim 48.000 TL hizmet bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Webdeyeral.com üzerinden e-ticaret sitesi yazılımı ve bir yıllık bakım ile teknik destek hizmeti almak için anlaştım ve bu hizmet karşılığında 27 Şubat tarihinde 48.000 TL ödeme yaptım. Anlaşmaya göre kısa sürede teslim edilmesi gereken sitem için 10 gün süre verilmesine rağmen teslimat yaklaşık 1 ayda yapıldı. Ne zaman bir sorundan bahsedersem bana günler sonra cevap verdi F** bey ve sorunlarım çözüme ulaşmadı. Kurulan e-ticaret sitesi en başından beri sürekli hata verdi, düzgün çalışmadı ve bu nedenle satış yaparken ciddi maddi kayıp yaşamama sebep oldu. Yaşadığım her sorunda Webdeyeral.com ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi, sürekli olarak oyalanıp net bir çözüm alamadım ve site hâlâ sorunlu şekilde çalışmaya devam ediyor. Hem ödediğim yüksek ücret hem de işimin aksaması sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Ödediğim hizmet bedelinin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunlu hizmetin telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı, işe yarar bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, şikayetime ekleyeceğim dekont ve yazışmalarla da yaşadığım süreci belgeleyeceğimi belirtmek isterim.
