Teslim Edildi Olarak Güncellenmeyen Siparişte İade Sorunu

03.05.2026 tarihinde Waw Tesettür’ün wawtesettur.com adlı internet sitesinden ts0305160942 numaralı sipariş ile “Karyel abiye” ürününü satın aldım. Ürün tarafıma teslim edilmesine rağmen, firmanın internet sitesinde sipariş durumum hâlâ “Kargoda/Teslim Edilmedi” olarak görünmektedir. Bu teknik hata nedeniyle sistem üzerinden yasal iade hakkımı kullanamıyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açıp ürüne sadece kolumu sokup bedenini kontrol ettim, üzerime denemeden küçük geldiğini fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Ancak sistemde teslim edilmemiş göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum. İki gündür bu sorun aynı şekilde devam ediyor ve iade sürem dolmadan ürünü geri göndermek istiyorum.

Firmaya ait telefon numaraları, WhatsApp destek hattı ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak güncellenmesi, iade başvurumu sorunsuz şekilde oluşturabilmem, ürünü geri gönderebilmem ve ürün bedelimin yasal süreler içerisinde tarafıma iade edilmesidir.