to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Ve Hepsijet’in Kayıp Kargosuna Müdahalesiz İade Süreci
3 Ekim 2026 tarihinde Watsons online üzerinden kendim için şampuan ağırlıklı ürünlerden oluşan, toplam 553,60 TL tutarında bir sipariş verdim. 7 Ekim’de sistemde siparişim kargo firması Hepsijet’e teslim edilmiş olarak göründü ve 0391555210 numaralı siparişim için “Kargoya verildi” bilgisi yer aldı. Ancak Hepsijet ekranında t1791363038701 takip numaralı kargom günlerce sadece transfer sürecinde göründü, hiçbir gerçek hareket olmadı ve 19 Ekim itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimat adresi olarak Antalya Manavgat Novamall AVM’deki 227 kodlu Watsons mağazasını seçmiştim. Hepsijet kargomu fiilen kaybetmiş durumdayken, ben talep etmediğim halde Watsons tarafından siparişime iade süreci başlatıldığını SMS ile öğrendim. Yaklaşık 15 gündür mağdur ediliyorum, oyalandığımı düşünüyorum ve tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Bugün sabah Hepsijet ile telefonla tekrar görüştüğümde, yalnızca konunun ilgili birime iletileceği söylenip görüşme sonlandırıldı. Watsons ile de WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Ne kargom teslim ediliyor, ne kargonun kaybolma süreci hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılıyor, üstüne üstlük benim onayım olmadan iade süreci başlatılıyor.
2620057440215 numaralı kaydım üzerinden oluşturulmuş bu siparişimde keyfi bir iptal değil, ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Watsons ve Hepsijet’in kargomun kaybolma sürecini açıkça ortaya koymasını, sorumluluklarını üstlenmesini ve ürünlerimin acilen temin edilip teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Büşra Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Büşra Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Destek kısmına bağlanıyorum ve SMS ile mesaj alıyorum tekrar arayıp bana detaylı bilgi verebilir misiniz
