Watsons Çorum’da Açılmamış Ürün İade Talebimin Haksız Reddi

8 Mayıs tarihinde Çorum AHL Park Watsons mağazasından 2 adet L’Loreal Paris renkli güneş kremi satın aldım. Aynı gün içinde, birkaç saat sonra ürünleri iade etmek için mağazaya tekrar gittim ve görevli personele ürünlerin bant kısmıyla ilgili durumu anlattım. O gün içinde geldiğimi de özellikle belirttim. Çalışan kişi, “Yarın gelirseniz yapalım, bugün hepsini iade alıp tekrar geçmem gerekir” diyerek ertesi gün gelmemi istedi, ben de buna kabul ettim.

Ertesi gün mağazaya tekrar gittiğimde ise bu kez ürünlerden birinin bant kısmının olmadığını söyleyip, sadece bir tanesini alabileceklerini, diğerini alamayacaklarını, onu da benim kullanmış olduğumu ima ederek ve oldukça emin bir tavırla “kullanmışsınız” diyerek iade talebimi reddettiler. Ürünü ben kesinlikle açmadığım ve kullanmadığım halde, sanki ürünü ben açmışım gibi davranmaları ve ısrarla iade almayacaklarını söylemeleri hem haksızlık hem de çok kırıcı oldu.

Bu süreçte hem iademin keyfi şekilde reddedilmesinden hem de çalışanların tavrından dolayı mağdur oldum ve kendimi suçluymuş gibi hissettim. Kullanmadığım ve açmadığım halde açılmış gibi muamele gören bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.