Mersin Watsons’ta Yanlış Fiş Ve Açık Fondöten Şikayeti

25 Temmuz günü 11.30–12.00 saatleri arasında Mersin İstiklal Şubesi Watsons mağazasından indirimli ürünlerden almak için alışveriş yaptım. Milly Super Stay fondöten ve Korece marka pedlerden dört paket dahil birkaç ürün aldım. Kasada ödeme sırasında hem ürün hem fiş konusunda can sıkıcı bir deneyim yaşadım.

Öncelikle Kotex pedlerden dört paket almama rağmen fişte beş kalem olarak göründüğünü fark ettim ve bunu kasadaki görevliye ilettim. Kasiyer, kasalarında zaman zaman hata olabildiğini söyleyip yine de fişte bir problem olmadığını, fişin doğru kesildiğini söyledi. Acelem olduğu için durumu uzun uzun sorgulayıp yeniden hesaplattıramadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım, bu benim açımdan bir hataydı ancak buna rağmen çalışanların yaklaşımını kesinlikle yeterli bulmadım.

Eve geldiğimde Maybelline Super Stay fondötenin ağzının açık olduğunu fark ettim. Fondöteni bana veren görevli ürünü uzatırken hiçbir şekilde kapağını, ağzının kapalı olup olmadığını kontrol etmedi. Ürün teslimi sırasında bu kadar dikkatsiz davranılması, hele ki kozmetik gibi hijyenik olması gereken bir üründe, kabul edilebilir gelmiyor.

Bu mağazadan daha önce de alışveriş yaptım ve neredeyse her seferinde çalışanların asık suratlı, ilgisiz ve itici tavırlarıyla karşılaşıyorum. Ürünler ve indirimlerle ilgili net bilgi almak istediğimde doğru düzgün açıklama yapılmıyor, geçiştirir bir şekilde cevap veriliyor. Bugün yaşadığım fiş ve fondöten sorununa ek olarak, bu iletişim ve ilgi eksikliği artık rahatsız edici bir seviyeye geldi.

Ödeme ile ilgili olarak şu an bir iade talebim yok, ancak Mersin İstiklal Şubesi’indeki tüm çalışanların hem müşteriyle iletişim, hem kasa işlemleri, hem de ürün teslimindeki dikkat konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Aynı şubenin müşterisi olarak bu tür hataların ve ilgisiz tavırların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.