to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Waternet abonesiyim. Geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak ödediğim tutarın çok yüksek olduğunu, ödemelerimin yeniden düzenlenmesi gerektiğini ilettim. Görüşme sonucunda geçmişe ait borçlarımın yapılandırılacağı ve aylık 1.500 TL olarak ödeme yapacağım söylendi. Ancak takip eden bir ay içinde neredeyse her gün ödeme için arandım, her defasında tüm müşteri temsilcilerine aynı durumu anlattım ve “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle artık bu durumla uğraşmak istemediğimi, aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra bugün tarafıma gelen e‑posta ile 7.450,03 TL üzerinden icralık edildiğimi öğrendim. Ne yapılandırmayla ilgili verilen sözler tutuldu ne de abonelik iptali talebim dikkate alındı.
Tarafıma yapılan bu uygulamayı haksız buluyor, Waternet’in bu sorumsuzluğu yüzünden bu kadar yüksek bir meblağı ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. İcra takibinin iptal edilmesini, aboneliğimin sonlandırılmasını ve cihazın iadesi sürecinin mağduriyet yaratmadan net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıl önce Waternet arıtmalı su sistemi kullanıcısıydım. O dönemde yaşadığım sağlık sorunları, hastane süreçlerim ve ameliyatlar nedeniyle evimde neredeyse hiç bulunamadım ve sonunda taşınmak zorunda kaldım. Taşınmadan önce defalarca kez Waternet müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin ip...
Waternet aboneliğim için yaklaşık 4 ay önce başvuru yaptım. Sözleşme yapmaya gelen temsilciler, üyeliğimin 36 ay süreceğini ve her altı ayda bir aylık üyelik ücretinin zamlanacağını bana önceden belirtmediler. Ayrıca herhangi bir yazılı sözleşmeye de imza atmadım; sözlü olarak kabul ettiğim anda söz...
Waternet aboneliğimiz 7 yıldır mevcut, evimizden zorunluluk nedeniyle taşınacağız, bu vesileyle de aboneliğimizi sonlandırıp eskisi gibi damacana kullanımına geçmeyi düşünerek talebimizi ilettik, 7 yıllık sorunsuz müşteri olduğumuzu, bunun haricinde yaklaşık 15 yıl Pronet aboneliğimiz olduğunu, ihti...
Arçelik su arıtma sistemim ile ilgili olarak ödeme bilgilerimi daha önce müşteri hizmetleriniz aracılığıyla güncellediğim halde, tarafıma hala “ödeme alınamadı” şeklinde mailler gelmektedir. Bununla birlikte, bu maillerde yasal işlem başlatılacağına dair uyarılar yer almakta ve bu durum tarafımı rah...
Waternet pazarlama sorumlusu, cihazı satarken 24 aylık ödemeyle taksitler bittikten sonra cihazın sizin olacağını söyledi. 3 taksit ödedikten sonra müşteri hizmetleri beni aradı ve arkadaşlar size yanlış bilgi vermişler, cihaz kiralama yöntemiyle size verildi dediler. Ben de kabul etmedim, şirkette ...
Yorumlar