Suzuki Su Arıtma Cihazı Filtre Değişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Temmuz 2023'te İzmir'deki yazlığıma Suzuki marka su arıtma cihazı taktırdım. Alırken konuştuğumda 5 filtresinin olduğu, 3'ünün yılda bir, diğerlerinin ise 2-3 yılda bir yenileneceği söylendi. Ancak 2 ay sonra filtre değişim zamanı geldiği mesajla ve aranarak bildirildi. Ben de 2 aylık olduğunu, yazlığı terk ettiğimizi ve seneye dönünce değişimin yapılabileceğini söyledim. Buna rağmen 2 ayda bir olmak üzere 3-4 defa daha arandım ve mesajlar atıldı (bunlar telefonumda kayıtlıdır). Sonunda 1 yıl sonra tekrar aradılar ve gelip değiştirmelerini söyledim. 3 filtre değiştirdiler ve parasını aldılar. 1 ay sonra (Ağustos 2024) gene arayıp filtre değiştireceklerini söylediler. Ben de 1 ay önce değiştirildiğini, bunun ne olduğunu sordum. Diğer filtrelerin değişeceğini söylediler. Madem öyle, neden 20 gün önce onları da değiştirmediklerini ve bu filtrelerin 2-3 yılda bir değişeceğini söylediğimde anlamsız cevaplar verdiler. Ortada bir yanlışlık olduğunu düşündüğümden Suzuki'nin internet sayfasında yetkili distribütörü olduğunu söyleyen birini aradım. O da araştırıp bana döneceğini söyledi ama dönmediği gibi, ben tekrar aradığımda hiç böyle bir şeyden haberi yokmuş gibi davrandı. Sonuç olarak, bu firma cihaz satarak insanları kendisine bağımlı hale getirip gerekli gereksiz işlemlerle düzenli olarak şirketlerine para akıtma amacı güttüğünü düşünüyorum. Bu nedenlerle bu markayla ilişkimi kesmek için garanti kapsamındayken cihazı geri almalarını ve paramı geri ödemelerini istiyorum. Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.