Kişisel Verilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Yanıltıcı Filtre Değişikliği

Waterlove firmasından Suzuki 10 aşamalı su arıtma cihazını 14.06.2024 tarihinde satın aldım ve yaklaşık 2 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Filtre değişimleri de düzenli olarak yapılıyordu. İşim gereği bir süre şehir dışında olacağımı, filtre değişimi için daha sonra kendim dönüş yapacağımı belirtmeme rağmen, belirli periyotlarla farklı numaralardan ısrarla aranarak bunaltıldım ve bu nedenle telefonlarıma artık cevap vermemeye başladım.

20.04.2026 tarihinde eve döndüğümde yine filtre değişimi için arandım. Arayan kişiler, hem kişisel bilgilerime hem de cihazımla ilgili detaylara oldukça hakimdi. Bu nedenle Suzuki / Waterlove adına geldiklerini düşündüm ve eve gelmelerine izin verdim. Eve gelip filtre değişimini yaptılar, işlem bittikten ve 2.000 TL Nakit ödeme alındıktan sonra verilen faturada “Puhax” ibaresini görünce aslında Suzuki / Waterlove firması olmadıklarını anladım. Bu aşamada kişisel bilgilerimin Suzuki / Waterlove tarafından üçüncü kişilerle paylaşıldığını fark ettim.

Daha sonra Suzuki / Waterlove tarafından tekrar arandığımda durumu anlattım ve kişisel bilgilerimin nasıl paylaşıldığını sordum. Bana, “bilgilerinize bir şekilde ulaşmışlar ama biz de nasıl ulaştıklarını bilmiyoruz” şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap verildi ve konuyla ilgili sadece suç duyurusunda bulundukları söylendi. Ayrıca şu anda cihazımda farklı ve ne olduğu belli olmayan bir filtrenin takılı olduğu, bu nedenle cihazın garanti dışı kaldığı ifade edildi.

Takılan bu filtreden sonra arıtma cihazından akan suyun tadı ve kalitesi belirgin şekilde bozuldu. Yaklaşık 1 aydır suyun tadı çok kötü olduğu için cihazı kullanamıyor, içme suyu olarak hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Yani hem kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilere aktarılması, hem cihazımın garanti dışı bırakılması, hem de hatalı/uygunsuz filtre nedeniyle cihazı kullanamamam sonucu ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kişisel verilerimin Suzuki / Waterlove tarafından kimlerle ve hangi yollarla paylaşıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, cihazımın tekrar garanti kapsamına alınarak orijinal Suzuki filtrelerinin ücretsiz şekilde takılmasını ve yetkisiz Puhax servisine yaptırdığım filtre değişimi için ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.