to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Değiştirilen Filtre Sonrası Bembeyaz Su Ve Sağlık Endişesi
Water Box su arıtma cihazımın filtresini yeni değiştirmeme rağmen yaklaşık bir haftadır sudan bembeyaz bir şekilde akış oluyor. Bu süreçte ben de bu suyu çocuklarıma bir hafta boyunca içirdim ve bu durum sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcilerin dolu olduğu ve ancak 3 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Verilen randevuda da net bir saat aralığı verilmiyor, tüm gün evde beklemek zorunda kalıyoruz ve istedikleri saatte geliniyor. Bu hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden oluyor.
Bugüne kadar çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim bu marka için artık tam tersi yönde uyarıda bulunur hale geldim. Su gibi hayati bir konuda bu şekilde aksaklıkların yaşanması ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil. Cihazın en kısa sürede detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülürse parçalarının ya da cihazın değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Bey, Waterbox su arıtma cihazınızın filtresini yeni değiştirmenize rağmen son bir hafta içinde sudan beyaz bir akış gelmesi ve bu durumu çocuklarınıza içirmeniz nedeniyle yaşadığınız sağlık endişesini derin bir üzüntüyle öğrendik. Bu tür bir sorun kesinlikle kabul edilemez ve sizlere verdiğimiz hizmetin kalitesine dair beklentilerinizi karşılamadığı için özür dileriz. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde randevu sürecinin belirsiz ve zaman kaybına neden olması da mağduriyetinizi artırmış. Bu durumun sizin ve ailenizin günlük yaşamını ne kadar zorlaştırdığını anlıyoruz. Sorununuzun aciliyetini göz önünde bulundurarak, en kısa sürede teknik servis ekibimizi adresinize yönlendiriyoruz. Servis ekibimiz, cihazınızı detaylı bir şekilde kontrol edecek, gerekirse parçalarını ya da cihazı değiştirecek ve sorunun kökenine ulaşarak kalıcı bir çözüm sağlayacaktır.
