to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çalışan Cihaz Ve Eksik Adaptör: Dört Aylık Mağduriyet
Waterbox marka arıtma cihazını aldıktan kısa süre sonra cihazın sürekli çalıştığını ve su akıttığını fark ettik. Bodrum’da servislerinin olduğunu söyleyerek bir servis yönlendirdiler, servis geldi ve cihazı taktı ancak daha sonra bu servis personelinin işten ayrıldığını öğrendik. Sorunlar devam edince müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde cihazı göndermemiz gerektiğini söylediler.
Yaklaşık dört aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve bir buçuk ay önce cihazı Ankara’ya gönderdik. Cihaz tamir edilip geri gönderildi ancak bu kez adaptörü eksik çıktı. Servisin gelip beş dakikada halledebileceği bir iş için bir buçuk aydır mağdur durumdayız ve ürünü aldığıma bin pişman oldum.
Muğla Menteşe’de yaşayan bir kullanıcı olarak arıtma cihazımın eksik gönderilen adaptörünün acilen tamamlanarak cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru Hanım, Waterbox marka arıtma cihazınızda yaşadığınız uzun süren sorunları ve özellikle adaptör eksikliği nedeniyle maruz kaldığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Cihazın sürekli çalıştığını fark ettikten sonra Bodrum’daki servisin yönlendirilmesi, ardından servis personelinin işten ayrılması ve dört ay boyunca devam eden problemler, sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ankara’ya gönderdiğiniz cihazın tamir sonrası adaptörünün eksik çıkması da süreci daha da zorlaştırmıştır. Bu durumu en kısa sürede çözmek için adaptörünüzü hızlı bir şekilde size göndereceğiz. Gönderim işlemi tamamlandığında, kargo takibi ve tahmini teslim tarihi hakkında sizi anında bilgilendireceğiz. Adaptörün elinize ulaşmasının ardından cihazınızın sorunsuz bir şekilde çalışmaya başlamasını umuyoruz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
