Montaj Hatası Porselen Tezgahı Çattı Ve Masrafı Karşılanmalı

Water Box su arıtma cihazım zaten evimde vardı, yeni yaptırdığım mutfağa ve yeni taşındığım eve montajının yapılması için 29 Mart 2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy Çınar’daki adresime servis talep ettim. Özellikle yeni porselen tezgahıma musluk için delik açılmasını istemediğimi belirttim ve bu nedenle Water Box’u arayarak montajın ona göre yapılmasını talep ettim.

Gelen teknik personel buna rağmen musluğun geleceği yeri deldi. Montaj sırasında tezgahı silerken herhangi bir sorun olup olmayacağını özellikle sordum, bana hiçbir şey olmayacağı söylendi. Servis gittikten sonra yeni yaptırdığım ve sadece üç gün kullanabildiğim porselen mutfak tezgahımın çatladığını fark ettim.

Hemen yetkilileri ve ilgili kişileri telefonla arayarak durumu bildirdim. Şikayetim merkeze iletildi ve kendi elemanlarından bir kişiyi daha, yanına bir usta ile birlikte tekrar gönderdiler. Gelen kişiler sorunu yerinde görmelerine rağmen bana sadece geçici bir çözüm olarak yama yapabileceklerini söylediler. Yaklaşık 175.000 TL civarında maliyeti olan, sıfır ve henüz neredeyse hiç kullanılmamış porselen tezgahıma yama yapılmasını kabul etmediğimi belirttim.

Tüm bu açık montaj hatasına rağmen tezgah masrafımı hiçbir şekilde karşılamadılar ve kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunmadılar. Yeni mutfağımda, kısa süredir kullandığım yüksek maliyetli porselen tezgahım Water Box montajı sonrası çatlamış durumdadır. Tezgahımın yaklaşık 175.000 TL’lik masrafının Water Box tarafından eksiksiz karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.