to read complaints and reviews, or file yours.1 Hafta İçinde Deforme Olan Watch Of Royal Ürünleri İçin İade Veya Değişim Talebim
Watch of Royal’ın kendi web sitesinden 2 bin tl’nin üzerinde ödeme yaparak watch of Royal 17 Pro kılıf ve kartlık satın aldım. Ürünleri geçen hafta teslim aldım, daha 1 hafta dolmadan kılıfta renk atması ve soyulmalar başladı, ürünler adeta perişan hale geldi. Verdiğimiz paraya kesinlikle değmeyen, aşırı kalitesiz bir ürünle karşılaştım.
Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşıp değişim veya iade talebinde bulundum ancak ürünlerin garantisi olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Sadece 1 haftada bu hale gelen bir ürün için ödediğim para resmen çöpe gitmiş durumda ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.
Ürünlerin ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz, kaliteli ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet incelenmiştir. İlgili sipariş kapsamında satın alınan ürünler, açık renk (turuncu tonlarında) kartlık ve kılıf olup, yapılan kontrollerde üretim kaynaklı herhangi bir kırık, soyulma, deformasyon veya malzeme hatası tespit edilmemiştir. Üründe yer alan görüntü ve izler, açık renk ürünlerde sıkça karşılaşılan, kullanıma bağlı yüzey kirlenmesi ve dış etken teması kaynaklıdır. Açık renk deri ve silikon yüzeyli ürünler; Kot, koyu renk kıyafetler Çanta içi sürtünme Cep kullanımı Günlük temas ve dış etkenler nedeniyle kısa sürede renk transferine ve kirlenmeye daha yatkındır. Bu durum, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmemekte olup kullanım özellikleri kapsamında değerlendirilir. Ayrıca belirtmek isteriz ki; ➡️ Ürünlerimizde kullanıma bağlı renk değişimi, kirlenme ve yüzey izleri garanti kapsamına girmemektedir. ➡️ İlgili durum ayıplı mal kapsamında değerlendirilemez. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtmek isteriz; ancak bu şikayet özelinde üretim veya kalite kaynaklı bir kusur bulunmadığından iade ya da değişim işlemi yapılamamaktadır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Watch of Royal Müşteri Destek Ekibi
