Watch Of Royal Hasarlı Saat Teslimatı Ve Şirketin Sorumluluk Reddi!

Watch Of Royal firmasının kendi internet sitesi üzerinden ikili olarak satılan saatlerden sipariş verdim. Daha önce de alışveriş yapıp memnun kaldığım bir firmaydı ancak bu son alışverişimden dolayı çok pişman oldum. 3 Ocak 2026 tarihinde elime ulaşan, hasarsız görünen kargo paketini açtığımda, ürün kutusunun içinde saatlerin birbirinin üzerine konulduğunu gördüm. Kutuyu hediye paketiyle birlikte, 3 Ocak Cumartesi akşamı hediye sahibine teslim ettik ve paket onun yanında açıldığında, saatlerden birinin kasasında çizikler, diğerinin ise camında kırık olduğu ortaya çıktı.

Firmayla iletişime geçtiğimde, kargo firmasına tutanak tutturmam gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ambalaj dışında bir sorun olmadığı sürece tutanak tutmadıklarını, uygulamalarının bu şekilde olduğunu belirttiler. Zaten kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu, sorun tamamen ürünlerin kutu içi yerleşimi ve saatlerin kendisiyle ilgiliydi. Buna rağmen firma, tekrar görüştüğümde de sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia etmeye devam etti.

Kutunun içine saatler düzgün şekilde sabitlense, paket ne kadar savrulsa da saatlerin birbirinin üzerine binmesi, kasanın çizilmesi ve camın kırılması beklenmez. Ayrıca bu ürünü hediye paketi seçeneğiyle, başkasına hediye etmek için aldım; doğal olarak kargo görevlisinin yanında hediye paketini açmam da mümkün değildi. Ödemiş olduğum tutar benim için bir zenginlik ya da batma meselesi değil ancak kusurlu ürün gönderilip sorumluluk kabul edilmemesi ve benzer sorunları yaşayan başkalarının da olduğunu görmek güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş numaram 437028’tir. Bu aşamadan sonra firma ile herhangi bir bağımın kalmasını istemiyorum. Kusurlu gönderilen bu ürünler için siparişimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.