to read complaints and reviews, or file yours.Warmhaus Recowa Termostatı Bağlantı Sorunu Ve Ücretli Servis Talebi
Warmhaus Recowa oda termostatını geçen yıl sorunsuz kullanıyordum, ancak Temmuz 2026’dan bu yana uygulama üzerinden cihaza bağlanamıyorum. Uygulamada yer alan tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen bağlantı kurulamadığı için termostatı eski konforunda kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için başvurduğumda, sorunun çözümü için yetkili servisin gelmesi gerektiği ve bunun için ücret talep edildiği söylendi. Oysa bu problem, cihazın eski sürüm olması ve yazılım kaynaklı bir bağlantı sorunu gibi görünüyor; geçtiğimiz yıl aynı telefonu ve aynı termostatı birlikte sorunsuz kullanabiliyordum.
Öyle ki alıcı ile termostat birbirini görüyor, ama uygulama bir türlü bağlantıya geçemiyor.
Ben bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün ve uygulama kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Warmhaus’un ya uygulamaya gerekli güncellemeyi yaparak bu bağlantı sorununu gidermesini, ya da ürün artık desteklenmiyorsa cihazın arkasında durarak yenisiyle değişim sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Warmhaus recowa oda termostatı kullanıyorum. Cihazım agis_4847 model ve herhangi bir arızası, teknik sorunu yokken bu yıl uygulama üzerinden artık “standart dışı” sayıldığını öğrendim. Telefon uygulamasıyla kombiyi uzaktan kontrol edebiliyorken şimdi sadece yeni sürüm termostat alanların uygulamayı kullanabileceği, benim cihazımın ise desteklenmediği söylendi.
Yaklaşık 1 yıldır bu termostatı aktif olarak kullanıyorum, evi geçen sene satın aldığımda evde takılıydı ve önceki ev sahibinin de yaklaşık 4 yıldır kullandığını biliyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sorun yaşayınca Warmhaus müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bendeki recowa’nın eski sürüm olduğu, uygulamayı artık bu cihazla kullanamayacağım, uygulamadan yararlanmaya devam etmek istiyorsam yeni sürüm termostatı satın almam gerektiği ve ücretsiz değişim yapamayacakları açıkça söylendi.
Ürünüm sağlam ve çalışır durumdayken, sadece yeni sürüm çıkması gerekçe gösterilerek yazılımsal olarak tedavülden kaldırılması bana göre çok haksız bir uygulama. Bugün bu cihaz için yeni sürüm almam isteniyor, birkaç yıl sonra aynı şeyin tekrar yaşanmayacağının da hiçbir garantisi yok. Parasını ödeyerek alınmış, işlevini yerine getiren bir termostatın, yazılım desteği kesilerek müşterinin yeni ürün almaya zorlanması kabul edilebilir değil.
Mevcut recowa termostatımın, uygulamadan yararlanabileceğim şekilde ücretsiz olarak yeni sürümle değiştirilmesini veya ek bir ücret ödemeden çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünümde hiçbir arıza olmadığı halde mağdur edilmemin giderilmesini ve bu politikanın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
İnanılır gibi değil, firma bana ulaşıyor ve sizin termostat eski sürüm artık kullanamazsınız yeni sürümü ücretli şekilde abilerden almanız gerekiyor diyor. O Man her 2, 3 sene de yeni sürüm yap eskiler çöp olsun yenisini sat. Bu şekilde marka olunmaz. Şiddetle almamanızı gerekiyor, belki kazançlı yöntem firma için ama müşteri kaybetmek için de bire bir almayın aldırmayın
