Çözüldü

Warmhaus Kombinin Kendi Kendine Yüksek Ve Düşük Derece Olması

Ayşegül

8.103

Warmhaus Minerva kombi kendi kendine derecesini 80'e yükseltiyor ve bazen de 25 dereceye düşürüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, servis geldi. 'Güncelleme yükledik' dediler, ancak sorun çözülmedi. Üçüncü defa geldiklerinde 'kartını değiştireceğiz' dedi ve değiştirdi. Yine de sorun devam etti. Kombi kendini 80 dereceye çıkarıyor ve bu derecede yanıyor. Kombi çalışırken o kadar çok ses geliyor ki, bende sesi duyup bakıyorum ve yine 80 derece olmuş. Daha sonra dördüncü kez servis geldi ve sıcaklığı 47 derecede sabitledi. Yani 47 derecenin üstüne çıkmasın diye. Fakat ben kışın 50 ya da 55 dereceye ayarlamak istiyorum, çünkü küçük çocuğum var. 'Artık çıkmayacak' dediler. Ben de değişim istedim, 'Madem garantili bir ürünü tamir edemiyorsanız, değiştirin' dedim. Müşteri hizmetleri değişim talebi yaptı ama kabul edilmedi. Başka bir servis görevlisi görevlendirilmiş. Garantim önümüzdeki aylarda bitiyor ve onlar, garanti bitene kadar bekleyip para almayı umuyorlar. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım, çünkü artık yeter. Bu kombinin değişmesini istiyorum.

Gelişme

03 Ağustos 2024 00:38

Warmhause minerva siyah kombim garanti suresi içinde bozuldu. Dijital kendi kendine sıcaklık derecesini bir 25 e düşürüp petekleri soğutuyor birden 80 e çıkıp kaynatıyor. Servis geldi parça değiştirdi ama sorunum hala devam ediyor. Uc defa servis geldi ama sonuç hep aynı değişim dediler ama 2 ay oldu onay çıkmadı. Garantimin bitmesine bir hafta kaldı bekliyorlar sanırım garantim bitsin o zaman yapacaklar. Kesinlikle aldığım günden beri hep aynı sorun bir daha bu markanın yanından bile geçmem kimseye tavsiye etmiyorum.

Warmhaus

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi

Ayşegül

Çok memnun değilim üründen uzun suredir bu sorunu yaşıyorum. Tekrar yasayacak gibiyim. Şu an sorun çözüldü ama emin olana kadar tedirginliğim devam ediyor.