Warmhaus Kombi Arızası Ve Geciken Servis Mağduriyeti

Warmhaus marka kombimin pompası arızalandığı için 2 Mart’ta yetkili servis geldi, kombi garanti kapsamında olmasına rağmen dört gündür parça bekliyoruz ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca evde ısınamadığımız için, soğuk havada bir elektrikli sobanın etrafında oturmak zorunda kaldık ve gerçekten çok mağdur olduk.

Hem yetkili servisle hem de Warmhaus müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, her seferinde 3–4 güne gelir denildi. Hasta çocuğumuz olduğunu, bu şartlarda bekleyemeyeceğimizi özellikle ilettik. Bunun üzerine 2 güne halletmeye çalışırız denildi ancak bugün tekrar aradığımızda “size döneceğiz” denip herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hafta sonunu bahane ederek işlemleri daha da uzatmalarını ve gelmemezlik yapmalarını kabul etmiyorum. Evde hasta çocuğumuz varken bu şekilde bekletilmek insani de değil. Warmhaus’tan, parça tedarikinin hızlandırılarak kombi arızasının bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin acil olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.