to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Güncellemesi Sonrası Termostat Bağlantı Sorunu Ve Ücret Talebi
Warmhaus Kablosuz Termostat kullanıcısıyım. Recowa uygulaması güncellendiğinden beri termostat ile telefonum arasında bağlantı problemi yaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve termostatı resetlememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı yenilemem gerektiği ve bunun için ücret talep edildiği belirtildi.
Cihazı 2021 yılında Warmhaus yetkili satıcısından satın aldım ve garanti süresi 2023 yılında sona erdi. Ancak yaşadığım bağlantı probleminin, uygulama güncellemesiyle başladığı ve yazılımsal bir sorun olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle öncelikle yazılım güncellemesi ile sorunun çözülmesini, aksi halde ücretsiz onarım talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Warmhaus marka kombi için warmhaus marka kablosuz termostat aldım, yerli ve milli olmasına güvenerek 2021 yılında, sadece 4 yıl sonra telefondaki termostat uygulaması güncellendi ve ben artık telefonumdan kablosuz oda termostatımı kullanamıyorum. Sebebi cihazın yazılım güncellemesi ile uyumsuz hale getirilmesi. Yazılım güncellemesi müşterinin lehine olur, aleyhine olmaz. Müşteri memnuniyeti, müşterinin sahip olduğu imkanı elinden alarak sağlanmaz, bu durum ancak markanın güvenilirlik imajına zarar verir. Kaldı ki cep telefonu firmaları ücretsiz 7 yıl güncelleme garantisi verirken, kombi ve oda termostatı üreticisinin sadece 4 yılda müşterisini yazılım güncellemesi ile mağdur etmesi kabul edilebilir değil.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
