Servis Ziyareti Öncesi Telefonla Bilgilendirme Talebimin Dikkate Alınmaması

Warmhaus kombi arıza servisi için Manisa Saruhanlı’daki adresime bugün oluşturduğum talep kapsamında, teknik ekibin eve gelmeden önce mutlaka beni aramasını istiyorum. Servis ekibi bugün yine arama yapmadan adrese geldiler. Ben evdeydim; ancak evde olmasaydım, boş yere gelip geri döneceklerdi.

Daha önce de aynı şekilde, talebim sırasında özellikle gelmeden önce aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bu isteğim yerine getirilmedi. Bu durum, hem servis görevlilerinin gereksiz yere yol yapmasına hem de uygun olmayan bir zamanda gelinmesi halinde benim mağdur olmama yol açabilecek bir süreç oluşturuyor.

Bundan sonraki tüm Warmhaus servis taleplerimde, ekiplerin ziyaret öncesinde mutlaka telefonla aranarak randevunun teyit edilmesini, bu bilginin sistemlerinize net bir şekilde not düşülmesini ve bu kurala titizlikle uyulmasını talep ediyorum.