Servis Personelinin Saygısız Davranışı Ve Kombi Değiştirme Talebi

Warmhaus kombimizde yaşanan bir arıza nedeniyle iki gün önce Antalya’daki yetkili servisten yardım talep ettik. Gelen servis elemanının tavrı ve konuşma tarzı, yaşadığımız teknik sorunun çok ötesinde bizi derinden rahatsız etti.

Kanser tedavisi gören annemin durumu ortadayken, kendisi anneme “Senin banyon mu önemli, bu kombi mi önemli, kombi arızalı ya patlarsa ne olur?” gibi son derece saygısız, kaba ve insanı tedirgin eden cümleler kurdu. Hem hasta bir insana hem de müşteriye karşı bu üslup kabul edilemez ve bizi hem psikolojik olarak yıprattı hem de kendimizi değersiz hissettirdi.

Bu süreçte firmayla ya da servisle ayrıca bir görüşme yapmadım, yaşadığım bu saygısızlığın ciddiye alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Hem bize hem de başka müşterilere benzer bir davranışın tekrar edilmemesi için personel seçiminde ve iletişim eğitimlerinde daha özenli olunmasını, tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanı sıra iki dairede aynı kombi kullanılıyor, gelin söksünler, kombilerini istemiyorum; bunu kullanmayı da istemiyorum.