Garanti Dışı Kireçli Su Nedeniyle Ana Eşanjör Arızası Ve Ücret Talebi

Wharmhause Minerva 25 KW kombimi yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve garanti süresi 2028 yılında sona eriyor. Yaklaşık iki aydır kombinin basıncı sürekli düşüyor ve cihaz e02 hatası vererek arızaya geçiyor.

Yetkili servis çağırdığımda ana eşanjörde delinme olduğunu, Aydın/Kuşadası’nın suyunun kireçli olduğunu söyleyip bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Aynı gerekçeyle firmayla görüştüğümde de değişimin garanti dışı olduğu söylendi. Üstelik bu işlemin ücretli yapılması halinde benden yaklaşık 15.000 TL talep edileceği ifade edildi.

Daha önce aynı bölgede bu markanın alt versiyonu bir kombisini de kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Garanti süresi devam eden, kısa sürede arıza veren bir ürün için kullanıcıyı kireçli su gerekçesiyle sorumlu tutmalarını ve bu bedeli talep etmelerini kabul etmiyorum.

Ana eşanjör arızamın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini ve benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.