to read complaints and reviews, or file yours.W Collection Kazakta Çekilme Ve Keçeleşme Nedeniyle Değişim Talebi
Ocak ayında Akbatı W Collection mağazasından aldığımız kazağı, bu hafta ilk kez 30 derecede, mini programda, diğer tüm kazakları yaptığımız gibi yıkadık. Yıkama sonrasında ürün keçeleşti ve ciddi şekilde çekti, giyilemeyecek hale geldi.
Yıllardır W Collection ve diğer Vakko Group markalarının daimi müşterisiyiz ve bu nedenle markaya duyduğumuz güvenle bu alışverişi yaptık. Kazağın bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bozulması, ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor. Üstelik yıkamayı da hassas ve düşük derecede yapmış olmamıza rağmen bu sonucu yaşamamız kabul edilebilir değil.
Durumu W Collection’a ilettik ancak henüz tarafımıza bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün açıkça kusurlu olması sebebiyle, kazağın değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Mağazaya ilettim. İnceleyeceklerini ama söz vermediklerini ilettiler. O ne demekse. Buyurun aynı markaya ait aynı gün satın aldığım, aynı gün aynı programda yıkadığım diğer kazak ile birlikte fotoğrafını da atıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımam gerekirse fotoğrafını da çektim 30 yıldır Vakko müşterisiyiz ilk kez bu tavırla karşılaştık
Marka çok ilgisiz davrandı ve henüz merkezden bir dönüş almadım.
Yarım saatlik programla tüm formu bozulan ürünü 10 gündür inceliyorsunuz. Ne bulacaksınız acaba?
2. Talebime de ret geldi. 3. Talebi oluşturdum. Benim mini programda yıkadığım ve 2 beden küçülen kazağın sorumlusu olarak beni görüyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım konuyu. Bir alışverişte aldığım 4 üründen sadece birinde bu problemi yaşadım. Ve kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Vakko müşteri hizmetleri gerçekten müşteriye hizmet etmiyor.
