W Collection Çanta Dikiş Hatası, İşlem Gecikmesi Ve İade Talebi

03.01.2026 tarihinde W Collection’dan satın aldığım çantada dikiş hatası olduğunu fark ettiğim için ürünü 28 Ocak’ta Ankara Kuzu AVM şubesine incelemeye verdim. Buna rağmen bir ay geçmesine karşın herhangi bir inceleme sonucu tarafıma iletilmedi.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu sordum, mağaza müdürü D**** Hanım konuyla ilgileneceğini belirtti ancak üzerinden iki hafta daha geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı. Üçüncü kez mağazaya gittiğimde artık somut bir adım atılmasını istediğimi ilettim. Bana özür dileyerek en geç akşama kadar konunun çözüleceği söylendi ve 10 Mart tarihinde “işleme kondu” mesajı aldım. Fakat 10 Mart’tan bu yana da ne bir bilgilendirme yapıldı ne de işlem sonucu tarafıma ulaştırıldı.

Uzun süre beklemiş olmama ve defalarca mağazaya gitmeme rağmen sorun çözülmediği için, fiş numarası Vk82026000004989 olan bu alışverişe ait çantanın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.