to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Süresini Az Bir Süre Geçtiğim İçin Yardımcı Olunmadı, Mağdur Edildim
W Collection’dan 14 Ağustos tarihinde hediye olarak aldığım takım elbisenin değişimi için bugün Akbatı mağazasına gittim. Ürünü hiç kullanmadım, kutusu ve üzerindeki etiketleriyle birlikte mağazadan alındığı gibi duruyor. Ancak değişim süresini sadece iki gün geçtiğim için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa bu gecikmenin sebebi ailemizde yaşanan cenaze nedeniyle mağazaya gidememem oldu.
Mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmadı, genel müdürlükle görüşmemi önerdiler. Genel Müdürlüğü aradım, yaklaşık üç saattir mağaza çevresinde beklememe rağmen “yönetim onayı gerekli” denilerek hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem zamanım alındı hem de mağdur edildim.
Ürünün değişimini talep ediyorum; eğer bu mümkün değilse iadesini istiyorum. Amacım, bana uygun bedende bir ürünle değişim yapılması. Sürecin gereksiz yere uzatılması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. En kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli W Collection Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. W Collection dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, W Collection Müşteri İlişkileri
Değerli W Collection Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. W Collection’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz Saygılarımızla, W Collection Müşteri İlişkileri
