Satışta Verilen Söz Tutulmadı, Bağlantı Parçası İçin Ek Ücret Talebi

4 Kasım tarihinde Vestel Outlet (vsoutlet) Menemen bayisinden hem çamaşır makinesi hem de kurutma makinesi (km 96301 model) satın aldım. Satış sırasında, iki ürünü birlikte aldığım takdirde bağlantı parçasının ücretsiz olarak verileceği özellikle belirtildi. Ancak kurulum için gelen yetkili servis, bağlantı parçası için benden 1000 TL ücret talep etti.

Servisin ücret talebi sonrası kendilerine şikayetimi ilettim. Bunun üzerine mağazadan aranarak bazı ürünlerde ücretsiz aparat uygulamasının olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak satış esnasında böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi ve bağlantı parçasının ücretsiz olacağı söylenmişti.

Vestel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistem sadece kurulum veya arıza taleplerini alıyor, yaşadığım sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bağlantı parçasının satış sırasında belirtildiği gibi ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.