Kırık Ve Ezilmiş Çamaşır Makinesi İçin 1 Aydır Çözüm Bekliyorum

Vsoutlet satıcısından Windsor cm7WS102 model çamaşır makinesi satın aldım (Sipariş No: 427 175 576 0, Vestel Fatura No: g012025000316089). Ürün Mezitli/Mersin adresime teslim edildi. Vestel servisi kurulumu yaptı ancak sadece elektriğe takıp çalıştırdı. İlk kullanımda makinenin kazanı kırık olduğu için su sızdırdı. Ayrıca, ürünün yan tarafında ezik olduğu da teslim sırasında fark edildi. Su sızması nedeniyle parkelerim zarar gördü ve bir aydır çamaşırlarımı elde yıkamak zorunda kaldım.

Sorunun yaşandığı günden bu yana tam 1 aydır çözüm bekliyorum. Defalarca kez satıcıyı aramama rağmen sadece arıza kaydı açıldı, hiçbir şekilde değişim yoluna gidilmedi. Vestel servisi ise “tamir edilebilir” raporu verdiği için iade veya değişim talebim reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ayıplı üründe iade veya değişim hakkım bulunmaktadır. Ürün garantili ve kredi kartıyla satın alındı; ayrıca yasal olarak değişim süresi de henüz dolmamıştır.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.