to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım VPN Hizmeti İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu
17 Haziran tarihinde, istemeden VPN Lumos hizmetini satın aldım. Oyun oynarken yanlışlıkla internet sitesi üzerinden bu ürünü aldım ve hemen ardından üç günlük deneme süresi olduğunu gördüm. Ürünü kullanmak istemediğim için, aynı gün içinde hiç vakit kaybetmeden iptal ettim. Ancak buna rağmen, 1500 TL tutarında ücret faturama yansıtıldı. Ayrıca, Apple tarafından 40 TL’lik ek bir ödeme daha talep edildi, fakat bu işlemi de kabul etmedim ve iptal ettim.
Yaşadığım bu sorunun ardından, 7 Ağustos’ta Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İtiraz etmemi söylediler, iki kez itirazda bulundum fakat her ikisi de reddedildi ve haklarımın bittiği belirtildi. Apple ve VPN Lumos’a ulaşmaya çalıştım, ancak VPN Lumos telefon hattı sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım ve e-posta ile de iletişime geçmek istemedim.
Ben ürünü kesinlikle kullanmadım ve hemen iptal ettim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve mağdur edildim. Çalışmıyorum ve bu tutarı ödeyemiyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
