Vozol Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Destek

Vozol Premium’un resmi sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce sipariş verdim. Ben özellikle nargile çekimi için uygun, dl içim modelleri seçmeme rağmen, kargom ertesi gün geldiğinde paketimde bambaşka ürünler olduğunu gördüm. Gönderilen ürünler sigara çekimi, yüksek nikotinli modeller olduğu için bunları kesinlikle kullanamıyorum.

Sipariş özetime göre almak istediğim ürünler Vozol Gear Power 20000 Tobacco ve Vozol Hookah 40000 Love 777 idi. Ancak bana gönderilen kutular Vozol Star 20000 Raspberry Watermelon ve Vozol Gear Ice & Sweet Love 777 olarak geldi. Yani hem model hem de içim tarzı olarak sipariş ettiğimle ilgisi olmayan ürünler teslim edildi. Bu nedenle neredeyse 3.000 TL’ye yakın ödeme yapmış olmama rağmen, kullanamadığım ürünlerle mağdur bırakıldım.

Site üzerinde muhatap olabileceğim bir telefon numarası bulamadım, sadece yurt dışı WhatsApp numaraları var. Oradan da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatapsız bırakılmak çok güven sarsıcı bir durum.

Yanlış gönderilen ürünlerin, masrafı bana ait olmadan geri alınmasını ve siparişimde yer alan doğru modellerin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.