Vozol Premium'dan Kapıda Ödeme Siparişimde Bilgi Yokluğu Ve Yanlış Aroma Gönderimi

Vozol Premium firmasından pazar günü yaklaşık 1500 TL tutarında kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Bu firmadan ikinci kez alışveriş yapıyorum, ilk alışverişimde de satın aldığım ürünün aroması yerine tamamen farklı bir aroma göndermişlerdi.

Şu an verdiğim siparişte de süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Sitede yazan WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor, ilgilenen kimse yok. Kapıda ödeme seçtiğim için elimde kargo takip numarası veya başka bir bilgi bulunmadığından, ne zaman geleceği belli olmayan bir kargoyu beklemek zorunda kalıyorum ve planlarımı iptal etmek durumunda kalıyorum.

Hem ilk siparişimde yanlış aroma gönderilmesi hem de şu an iletişimsiz ve bilgisiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili kargo bilgimin ve teslimat tarihimin açıkça paylaşılmasını, yanlış ürün/arama gönderildiyse bunun da bir an önce düzeltilmesini ve müşterilerle iletişim kanallarının etkin şekilde kullanılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.