Vazol 60.000 Ürününde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Vazol Premiums sitesinden Vazol 60.000 ürününü sipariş ettim. Sipariş verirken en geç ikinci gün elimde olacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Site üzerinden siparişlerim bölümüne baktığımda “teslim edilemedi” uyarısını görüyorum.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece müşteri hizmetleri asistanı ile görüştürüldüm, herhangi bir yetkili tarafıma dönüş yapmadı ve kimse sorunu sahiplenmedi. Şu anda ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de firmadan muhatap bulabiliyorum.

Site İçinde Sipariş Tamamlandı Olarak Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı Ürün?

C*** D***** adıyla, 49774 numaralı siparişim ve 0539********74 numaralı telefonum üzerinden oluşturulan bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün acilen adresime teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim bedelin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.