Vosco Teşhir Dolabının Soğutma Sorunu Ve Servis Cevapsızlığı

Global Mutfak internet sitesi üzerinden 1 Temmuz tarihinde Vosco marka VFTW-160LYP model 160 litre soğutmalı teşhir dolabını sıfır ürün olarak 43.500 TL ödeyerek satın aldım. Dolap ilk günden beri 10 derecenin altına düşmüyor ve soğutma görevini yerine getirmiyor. Cihaz geleli 2 hafta oldu, dükkânı açtık ancak dolabı kullanamadığımız için hiçbir ürünü teşhir edemiyoruz.

Ürün bozuk olduğu için şu an teşhir dolabında ürün bulunduramıyor, tüm ürünleri mutfaktaki normal buzdolabında saklamak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem işimizi aksatıyor hem de müşteriler karşısında bizi zor durumda bırakıyor.

Yetkili servisle en son cuma günü WhatsApp üzerinden görüştüm. Yaklaşık bir haftadır benden fotoğraf, video ve fatura istiyorlar, defalarca göndermeme rağmen net bir dönüş alamadım. Hangi gün, nereden ve saat kaçta geleceklerine dair hiçbir bilgi vermiyorlar, sorduğumda da cevap alamıyorum. Sıfır aldığım bir dolabın bozuk çıkması ve servis sürecinin bu kadar belirsiz ve ilgisiz ilerlemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Bozuk çıkan bu teşhir dolabının acilen kontrol edilerek sorunumun çözülmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.