to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Dolap Onarımı Ücretsiz Olmalı Ve Müşteri Temsilcisinin Tutumu Araştırılmalı
Yaklaşık altı ay önce Vosco marka tezgah altı dolap aldım. Aldığım günden bu yana dolap bozuk, çalışmıyor ve ürün garantili olmasına rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Ücretsiz garanti kapsamında servis talep ettiğimde ürüne ücretli servis göndermek istediklerini söylediler, buna rağmen ücretli olarak bile kimse ne aradı ne de eve geldi.
Ben Şanlıurfa’da yaşıyorum ve İzmir’deki şubenizi telefonla aradığımda telefondaki bayan benimle dalga geçer gibi konuşup gülerek “Ben ne yapayım? ” tarzında ifadeler kullandı, ardından da telefon yüzüme kapatıldı. Hem bozuk bir ürünle mağdur ediliyorum hem de müşteriye karşı son derece saygısız ve ukala bir tutumla karşılaşıyorum.
Bozuk olan ve hiç çalışmayan bu dolabın garanti kapsamında, benden ekstra ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca İzmir şubesindeki personelinizin müşteriye karşı davranışının incelenmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık altı ay önce Vosco marka tezgah altı dolap satın aldım. Aldığım günden beri dolap bozuk ve hiç çalışmıyor. Ürün garantili olmasına rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi.
Ücretsiz garanti kapsamında servis talep ettiğimde, ürüne sadece ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Buna rağmen ücretli olmasına da razı olmama karşın ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis görevlisi çıktı. Dört gündür de özellikle geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Ben Şanlıurfa’da yaşıyorum ve İzmir’deki şubenizi telefonla aradığımda telefondaki bayan benimle alay ediyormuş gibi gülerek konuştu ve “Ben ne yapayım? ” tarzında ifadeler kullandı. Ardından da telefon yüzüme kapatıldı. Şanlıurfa’da ürünü aldığım halde İzmir şubesi bu bölgeden sorumlu olmadığını söyleyip sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Hem bozuk bir ürünle mağdur ediliyorum hem de müşteriye karşı saygısız ve ukala bir tutumla karşılaşıyorum.
Bozuk olan ve hiç çalışmayan bu dolabın garanti kapsamında, benden ekstra hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca İzmir’de telefonla görüştüğüm personelinizin müşteriye karşı davranışının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
